• Anasayfa
  • Favorilere Ekle
  • Site Haritası
  • http://www.facebook.com/ciciturizm70
  • https://plus.google.com/http://www.google.com/posts
  • http://www.twitter.com

Paket Tur sözleşmeleri



PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ


YURT İÇİ PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Bir taraftan Cici Turizm Seyahat Acentesi Külhan Mah.Orman İşletme Müdürlüğü Karşısı No :69/f adresinde (acenta diye anılacaktır), diğer taraftan tüketici arasında yurt içi turlar konusunda iş bu paket tur sözleşmesi imzalanmıştır.

 

I- ÖDEMELER VE KESİN KAYIT

1-Gezilerimizde kesin kayıt , gezi ücretinin yatırılması ve paket tur sözleşmesinin imzalanmasıyla yapılır. Koltuk numarası kesin kayıtta verilir.

2-Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %25'i, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin %25'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

II- İPTAL –DEVİR- DEĞİŞİKLİKLER

1- Hafta sonu 1 veya 2 gece konaklamalı gezilerde; Hareket tarihinden 7-10 gün önce , 2 geceden fazla konaklamalı gezilerde : Hareket tarihinden 10-14 gün önce yapılacak iptallerde , ödenen ücretin % 25 i kesilerek geri kalan meblağ iade edilir. Gezinin hareket tarihine yukarıda belirtilenden fazla süre kalmış ise gezi ücreti aynen iade edilir. Yukarıda belirtilenden az süre kalmış ise ücret iadesi yapılmaz.

Seyahat Güvence Sigorta Poliçesi satın alan katılımcının seyahat acentasına bir ödeme yapmış olması kaydıyla gezi başlangıç tarihinden ve kullanılan ulaşım aracı hareket etmeden önce , poliçede yazılı hallerde(ölüm, ciddi ve önemli kaza ve hastalık vb.) seyahatini iptal etmesi durumunda , ödediği bedel poliçe kapsamındaki limitler çerçevesinde ve poliçe şartlarına göre sigorta şirketi tarafından temin edilecektir. Seyahat acentasının katılımcıya karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

2-Gezi esnasında kıymetli eşya ve para kayıplarından şirketimiz sorumlu değildir.

3-Gezilerimizde ulaşım için kullanılan her türlü kara, hava ve deniz taşıtlarında meydana gelebilecek yaralanma, ölüm ve kayıplarda taşıyıcı firmaların sigortaları geçerlidir.

4- Geziye çıkmadan veya gezi esnasında meydana gelebilecek herhangi bir siyasi olay, grev, tabii afet, teknik olaylar, hava muhalefeti, taşıyıcı şirketlerin yapabileceği iptallerden, gecikmelerden dolayı acentamız sorumlu tutulamaz. Buna bağlı olarak acentamız programda, ücretlerde ve nakil araçlarında her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir..

5-Tüketici turu gezinin başlamasından 3 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur.

6-Acenta ,Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıç tarihinden 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

7- Acenta, yeterli katılımın olmaması veya gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 5 gün önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Bu durumda alınan ücret iade edilir.

8-Gezi esnasında hava ve yol koşullarına göre tur rehberi tur programında değişiklik yapma hakkına sahiptir.

III- GENEL HÜKÜMLER

1-Tura katılan tüketicinin; Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.

2-Acenta personelinin AĞIR KUSURUNDAN kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda , kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Acenta tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Acenta, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

3-Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Acenta yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

4-Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler) ninAcenta aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler sonucu Acenta’nın tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel yada tazminat ödemek zorunda kalması halinde, Acenta’nın sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.

5-Gezilerimize evcil hayvan kabul edilmez.

6-Tur programı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

7-Acentenin Sözleşmeye Kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır

 8-İş bu sözleşme iki nüsha olarak tanzim edilmiş olup, ihtilaf halinde T.C. Karaman mahkemeleri ve ilgili yasalarda belirtilen kuruluşlar yetkilidir.

 



YURT DIŞI PAKET TUR SÖZLEŞMESİ   

Bir taraftan Cici Turizm Seyahat Acentesi Külhan Mah.Orman İşletme Müdürlüğü Karşısı No :69/f adresinde (acenta diye anılacaktır), diğer taraftan tüketici arasında yurt dışı turlar konusunda iş bu paket tur sözleşmesi imzalanmıştır.

I- ÖDEMELER

Kayıt anında tur bedelinin en az %35' nin ön ödeme,  bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 40 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Rezervasyon ön ödemenin yapılması ile kesinlik kazanır. Ön ödeme ile birlikte iş bu sözleşeme müşteri tarafından okunmuş ve imzalanmış olması veya elektronik ortamda koşulların kabul edildiğinin teyit edilmiş olması gerekir.

II-  İPTAL / DEVİR / DEĞİŞİKLİK

1-Tüketicinin turun başlamasına 35 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir. Turun başlangıç tarihinden 34-21 gün önce iptal değişiklik talep etmesi halinde tur bedelinin %35 i, 21 günden az bir süre kala ise tamamını acentaya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

2-Tüketici hizmetin başlamasından 15 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. 

3-Acenta, tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıç tarihinden 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

4- Acenta gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen turun başlamasına veya devamına engel teşkil eden olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş ihtimali ön görülmez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı turu iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

5-Acenta tura yeterli katılımın olmaması durumunda tüketiciye bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 14 gün önce kısmen veya tamamen iptal edebilir.  Aynı süre içinde, tur kapsamındaki otel, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklikleri ve iptali kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz.

6-Tüketicinin kendisi veya birinci derecede akrabalarının tur başlangıcından önce, 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile  belgelenmesi koşuluyla rezervasyon iptal talebi kabul edilir ve ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen  ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

III-ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI

Turlarımızda;  1618 sayılı Yasanın 12. Maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın alındığında , paket turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri (ayıplı hizmet, acenta iflası) sigorta ile teminat altına alınmıştır.Bu poliçe bedeli tur ücretine dahildir. Teminat bedeli tur bedeli kadardır.

IV-VİZE İŞLEMLERİ

1-Satın alınan hizmete vize işlemleri ve hizmetleri dahil değildir. Dileyen tüketiciler vize işlemlerini kendileri takip edebilirler. Ancak gezinin başlamasından iki ay önce gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak acentaya teslimi halinde ücreti mukabilinde vize danışmanlık hizmeti verilebilir.

2- Pasaportun tur bitiş tarihinden itibaren geçerlilik süresinin en az 6 ay olması gerekir. Bazı ülkelere daha kısa geçerlilik süresi olan pasaportlarla giriş yapılabilmektedir. Bu  ülkelere girişte pasaport için istenen geçerlilik süresi tur programlarında ayrıca belirtilmiştir.  Bu sürenin az olmasından dolayı tüketicinin yurt dışına çıkamamasından ve pasaportun tahribatlı veya yırtık olmasından dolayı ülkelere girişte yaşanabilecek sorunlardan tüketici sorumludur. Bu nedenle oluşabilecek zarar ve ziyan acentamızdan talep edilemez.

3- Vize işlemleri tamamen konsoloslukların inisiyatifinde olup vizenin alınamaması veya  tur tarihine yetişmemesinden acenta sorumlu tutulamaz.

4- Tur iptallerinde vize, harç, masraf ve vize hizmet giderleri dışında kalan bakiye tüketiciye iade edilir.

5- Vizenin alınamaması durumunda  iptal/devir/değişiklik maddelerine göre hareket edilir.

6- Vize alınması o ülkeye giriş garantisi anlamına gelmez. Vizeleri tamam olmasına rağmen gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen müşterilere herhangi bir ücret iadesi yapılmayacak ve bu durumdan acenta sorumlu tutulmayacaktır.

V-HAREKET SAATLERİ

Uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin yapıldığı tarihte geçerli olan saatlerdir. Daha sonra taşıyıcı şirketler tarife değişikliği yapabilmektedirler. Ulaşım araçlarının sözleşmedeki hareket yeri ve saatleri değiştiğinde bu tura kesin kayıt yaptıranlara sözlü ve yazılı olarak bildirilmektedir. Ancak katılımcıların da turdan en az iki gün önce acentayı arayarak hareket saatlerini  kontrol etmeleri gerekmektedir.

VI- GENEL HÜKÜMLER

1-Tura katılan tüketicinin;  Taşıyıcı hava yolları şirketinin belirlediği ölçü ve ağırlıkta bagaj götürme  ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.

2-Gezi süresince ulaşım araçlarında kaybolan valiz ve diğer eşyalardan acentamız sorumlu tutulamaz.  Bu durumda uluslararası kurallar geçerlidir.

3-Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Acenta yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

4-Tüketici, kendisine tur boyunca hizmet verecek olan rehber, tesis, acenta ve ulaşım aracı yetkililerinin bildirdiği kurallara uyacağını; üçüncü kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını, aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.

5-Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.

6- Uçak ücretlerinde ve vergilerde  oluşabilecek değişiklikler  ilan edilen gezi ücretlerine aynı oranda yansıtılır.

7-Acentamız, yolcularımızla taşıyıcı şirketler arasında aracı sıfatı ile hizmet veren bir kuruluş olup, sonucu ne olursa olsun, uçağın geç kalkması, tarife değişikliği, iptal, arıza, kaza ve yolcularımızın kişisel kusurlarından doğabilecek olaylardan sorumlu tutulamaz.

8-Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin şikayetçi olduğu halde  hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususular ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

9-Tur programı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Kayıt esnasında tüketiciye ayrıca verilmektedir. Tur ile ilgili detaylar tur programında belirtilmiştir. Dileyen tüketiciler Cici Turizm www.ciciturizm.com  adresindeki sitesinden tur programını ve detaylarını inceleyebilir ve buradan yazılı olarak alabilirler.

10-Acentenin Sözleşmeye kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır

11-İş bu sözleşme iki nüsha olarak tanzim edilmiş olup, ihtilaf halinde T.C. Karaman mahkemeleri ve ilgili yasalarda belirtilen kuruluşlar yetkilidir.